Refund policy

سياسة الاستبدال والاسترجاع – Thoub

 

في Thoub، اختيارك مهم…

وعشان كده الاستبدال والاسترجاع متاحين بكل وضوح وراحة.

 

1.               الاستبدال أو الاسترجاع متاح على جميع المنتجات المعروضة في المتجر، وفق الشروط البسيطة التالية:

 

• يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب.

• يشترط أن تكون القطعة بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، وبالتغليف الخاص بها.

• بعد الموافقة على الطلب، يقوم المندوب باستلام القطعة خلال 3 إلى 5 أيام عمل.

• يتحمل العميل رسوم الشحن.

 

 

2.               لطلب الاستبدال أو الاسترجاع:

 

• التواصل مع خدمة العملاء 01107293443، أو عبرWhatsApp

الرقم الموضح في بوليصة الشحن.

• أو من خلال صفحة اتصل بنا على الموقع.

 

3. نقوم باسترجاع المبلغ كاملًا أو تبديل القطعة من غير رسوم شحن إضافية في حالة:

 

• وصول منتج مختلف تمامًا عن الوصف المعروض في صفحة المنتج.

• وجود عيب من عيوب الصناعة في القطع المطلوبة.

 

4. في حالة وجود عيب أو اختلاف، يُرجى إرسال:

 

• صورة واضحة للقطعة

• رقم الطلب

• المدينة والعنوان

 

 

ملاحظة بسيطة: نحرص دائمًا على توضيح كل تفاصيل ومقاسات القطعة في صفحة المنتج بدقة، لذلك ننصحك بمراجعتها جيدًا قبل الطلب لضمان أنها تناسبك.

 

لو عندك أي استفسار،

إحنا دايمًا موجودين نساعدك تختار بشكل أسهل.